杂谈随想


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三 11

优质服务与商业价值(20100819)

我最近一直在考虑两个系列的问题:
1、客户是谁?客户从哪里来?如何快速有效甄别商业客户?
2、什么是服务?我们应该提供给客户什么样的服务?怎么保证服务的优质性?

虽然是两个系列,其实是相互关联的。关于有效甄别客户这个问题,从户口网试 运营之初便一直困扰。现在户口网每天咨询人数不少,但这些能够建立沟通关系的客户,有很多属于我们解决能力之外的需求,有些是只咨询不下单。也就是说,大 部分是无效客户,但是却占据了我们最多的服务时间和成本。按道理说,我们应该将最好的资源集中在最有效的客户身上,对于那些非商业客户不提供或只提供初级 服务。不过前期因为客户量不稳定,总是寄希望于从每一个人身上去挖掘尽可能的需求和商业机会,所以总是尽最大的热情和最好的状态满足着客户的各种要求,尽 管这些付出肯定不会产生直接的交易和收入。因为我们所接受的市场营销教育是,每一个人都可能是你的潜在客户,所以一视同仁,为这些”潜在客户“提供最优质 的服务。所谓优质服务,我的理解就是让客户满意,不轻易SAY NO。

但问题来了。我们在为每一个“潜在客户”提供最优质服务的同时,都产生了最高昂的成本。现实却教育我们,绝大多数所谓的“潜在客户”最终都会沦落为无效客户,意味着那些已经付出的高昂成本没有人来买单。我们还能继续坚持或实践着每个人都会是“潜在客户”的理念吗?不能!

所以再回到开头提到的两个系列问题,我们总结:
1、真正的客户需求都是刚性的,所以不用担心需求挖掘的问题,要着眼于提升解决需求的能力。
2、和客户沟通要开门见山,直接获取需求,进行有效甄别。对于具有商业价值的要继续服务,且提供优质服务,极力促成订单交易;否则SAY NO。
3、优质的服务是能够解决客户的问题,而且解决方案应该是有核心竞争力的。否则即使我们再耐心、再细致、再热情,也不能为客户排忧解难,更不能为自己创造价值。
4、是客请上座,不是请走开。有限的时间和热情要集中服务于有刚性需求的商业客户,不要再以“潜在客户”的名义浪费优质服务的高昂成本。
5、始终牢记:商业价值才是优质服务之本

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三 11

今个儿挺高兴(20100810)

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广州的天气在疯狂地沸热,一点没有感受到北方冷空气的南下,坐在客厅里像是蒸桑拿。不过这倒不影响我的心情,因为着工作和生活的那些事。

一、献血

今 天在广百地铁口那停着辆采血车,让我很兴奋。在学校的时候就有每年献血的传统,前后抽了800毫升。孙允堂那个献血狂人,居然超过我的两倍。来广东后,觉 得鲜血不是件很方便的事。因为以前定期每个月底都会有采血车开到学校的食堂门口。记得08年的一个周末,我还和文明约好了一起去鲜血,结果满大街没找着地 方。所以今天不小心撞见,很有种中奖的感觉。

中午经过的时候,我没带身份证,小姑娘不让上车。于是下午再去的时候,我专门带上了证件。不 知道是因为我看起来比较健康还是他们今天的采血任务没完成,帮我抽血的MM建议我选择400毫升。以前在武汉都是抽200毫升,所以心里还有点嘀咕,恐待 会顶不住。后来一想,怕啥呢,献血车最不缺的就是血了,大不了再让人输回来呗。结果非常顺利!

我很奇怪自己居然没一点不适的感觉。心情,当然好极了!下次再献得等到6个月之后,希望那时会有很多的朋友和我一起在车前排长队。

这张构图全面,但表情不够丰富

这张表情到位,但是画面模糊
二、道理

有位客户之前委托户口网办理青岛的户口档案迁出手续,广州这边是他们的劳务派遣服务公司负责。但是这家公司做得极其不敬业,耽误了2个多月还没有解决,到现在连客户是否干部身份都没弄清楚。所以我和客户商量着,干脆广州这边入户手续的转到户口网来做吧,顶多我给他个优惠,至少可以早点把事情办好,大家都解放。于是这两天我忙着广州、青岛两处核对政策,今天又差不多花了一天的时间亲自出动,从天河区人才市场到南方人才市场,从调档函到档案转出,再到材料清单准备及后续事项的启动确认等,总算把主要问题都解决,预计8月份可以搞定。

这个客户的遭遇,其实也很好地说明了一个道理:很多事情看起来很难,是因为我们没有用心去理解问题本身的逻辑;只要循果溯因,积极求证,环环相扣,总能找到解决方案。


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三 11

给刘备一个当皇帝的理由(20100609)

在很多真性情的人眼里,刘备是个伪君子。当年诸葛亮和其他部下劝其即位称帝时,他甚是扭扭捏捏,百般推辞。既然如此,为何最后还是耐不住寂寞,坐上了皇帝宝座呢?
我在网上查了下,网友对于刘备当皇帝的理由集中起来有如下几点:
1、刘备一直以来的野心所在;
2、一人得道,鸡犬升仙;
3、汉室已亡;
4、别人都已经称帝;
5、…….
以上的理由貌似都有道理,不过放在一个志在成就大业的人身上,我总觉得有点不痛不痒的感觉。
昨晚上不小心看了新版《三国》的一个片段,正好讲的是诸葛亮借病劝说刘备称帝。大致意思是这么说的:曹丕篡位称帝,汉室已灭,天下只能
有一个皇帝。如果刘备不称帝的话,那“汉中王”的身份永远低皇帝一级,刘备的将士们在礼制和等级上也永远低魏一等。更严重的是,人往高处走。如果不是皇
帝,刘备又怎么能号令天下呢?后起的人才都将往曹丕的皇权中心集聚,届时蜀地还何谈发展和光复汉室?
不知道这些个意思是不是原著的表达,后来我琢磨了一下,觉得相当有震撼力。如果刘备是枭雄的话,我想也只有这个理由才能足以让其下定决心称帝,而不用在乎名声。为什么呢?因为成大业者,无不是出师有名,无不是看中长足的发展,无不是懂得人才吸引和储备的意义。名不正则言不顺,人才则不归,还哪里有什么其他的发展呢?
所以我们做事情、创业也一样。首先志向要高远,其次要有名正言顺并且响当当的江湖名号,还要创造人才可持续发展的激励机制。这个也就是我给予枭雄者当皇帝的理由。

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三 11

那些理想或梦想,你还记得吗?(20100531)

小学的时候,有一篇作文题叫《我的理想》。我现在还很清晰地记得,我写的是长大了要当总经理。因为总经理坐的椅子很大,有靠背,还可以转来转去的,不仅舒 服,还很气派。除此之外,我对总经理是什么毫无了解。我们那是山区,出门是柏油路,开窗户就看着山,没瞧见过冒烟的工厂。总经理?就是一身皮加一把椅子 吧。

后来上初中的时候,我迷上了文学,甚至一度以文学小青年自居。我不停地写日记,不停地四处投稿,参加各级各机构的征文比赛。不过除了在县级的报纸上发过两 篇文章外,收获最多的就是得到了一堆入选证书和缴费通知单,我还曾天真地跑到邮局,花了一个星期的生活费给人家汇钱。
曾经有那么一段日子,我还特别地忧国忧民。我积极地入团,我抬着头仰望党旗。我大声地对身边的同学说,以后有出息了,我一定会回家乡做贡献,带领父老乡亲 勤劳致富笨小康,走上社会主义的阳关道。我最初想的是,如果我当上了国家主席,我会怎样怎样;后来不知怎么就变成了省长;到最后,好像还垂涎过村长的职 位。
应该是高二下学期的时候,我有一个坚定的念想,那就是考上北大。甚至为此买了一本书——《等你在北大》,翻来覆去地看,只为了时刻感受那些天之骄子的召 唤。即使到了高三期中考试,我的数学只得了37分(150满分),我的北大梦依然坚挺着。后来我继续上高四,再后来我去了武汉读书,一直到现在,我不仅没 考上北大,甚至连北京都未到过。
梦想继续在延续。
上大学之初,在前辈的淳淳教导下,我立下了两个庄严的目标:校学生会主席和一等奖学金。可是第一次班会上做自我介绍时,准备好的台词到了第二句就忘了。我 先去参加了院学生会的干事应聘,后来又去了校学生会继续努力,结果连官方的大门都没迈进,更别提主席了。于是,我进了社团。不仅如此,我还自己创办了社 团。近十年来我一直游离于体制外的非主流生活方式和意识形态,应该就起源于此吧。至于另外一个梦想——简单地说,我学了三年的高等数学,其中逢中考必挂, 逢终考必过。于是一等奖学金被我悄然地降成了学习进步奖。遗憾的是,连这个也一直未能如愿。
终于毕业了,工作了。我就想,这下可好了,社会舞台,广阔天地,大有作为呀。从武汉到中山,从中山到东莞,再到中山,最后辗转到广州。很忙,但好像没有特 别的梦想。我努力地工作,我每个月辛苦地攒钱,然后在年底的时候全部换成一张三万英尺高空的机票。在飞机急速升空让我耳鸣的一刹那,我的心是空的。我觉得 自己又该行动了。这种感觉不止一次。于是拾掇拾掇心情,我走在了路上。后面的故事,大家也都知道了。
我今天走在华师校园的林荫小道上,听着广播里略显稚嫩的声音,不禁就想到了童年的梦想,想到了我这么多年来的慢慢长大,想到了明天是六一儿童节。事实上, 我只正式地过过一次六一。当时老师给我发了奖状,还有一只英雄牌的书法钢笔。那天还有很多瓜子、糖果。总之很开心。奖状被爸妈贴在墙上供人瞻仰。好像也是 从那时开始,几乎每年领成绩单后,墙上都要多一张奖状。至于那支钢笔,苦恼了我很长一段时间。因为是书法笔,不适合写作业。后来也不知是自己拿钳子把笔头 扳直了,还是狸猫换太子般地换来了小舅的钢笔。总之这件事,也因为六一的这么一点联想,而有了丝丝的印迹。
可能,我应该还有过很多很多的念想,或者是一时的目标,或者是一种伟大的梦想,又或者是一个壮烈的理想。可能,以现在的眼光和价值判断,他们是那么地幼稚和印着时代的烙印。但想想,还是一件很幸福的事,尤其在这个幸福的日子里。
那么你的呢,关于那些童年的曾经的梦想或理想?

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三 11

最近喜事特别多(20100523)

今天windy打来电话,说要聚聚。又告诉我一件喜事,小姜童鞋要结婚了。本来还赖在床上的我,一下子兴奋起来。仔细想想,发现最近除了天气恶劣了点、灾难多了点外,身边的喜事还真是不少的。
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高中的好朋友这个月底要摆喜酒了
大学的好朋友也终于寻得如意狼
大学的小师妹找到了满意的工作
好兄弟两口子不仅有了自己的办公室,还买了辆新车
有一位偷偷地领了结婚证
有一对马上要做爸爸妈妈
在不远的中山,连连童鞋也买了房
还有一MM,也渐渐走出了郁闷之心
就连今天下午的天气,也是那么地阳光明媚、神情气爽
当然,还要恭喜一些朋友,勇敢地打破了工作的枷锁,follow your heart, 追求喜欢的生活
当然,还有些痛苦着的朋友,其实每天都有那么多人在关注着你,祝福着你,你不是一个人
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想 着这些,心情就特别的好。想起一句话,说这个世界不缺少美,而是缺少发现。我想喜事、喜悦、开心、幸福等,也都是时时刻刻存在于我们身边的,只是我们经常 因物而悲,又由己之悲而推至人之悲,所以才常常感觉不开心,对生活和未来没有希望。如果我们每天都能用心或者拿起笔,记录下每一分钟、每一瞬间的幸福时 刻,那喜事,自然就特别地多了。
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三 11

生活不易(20100516)



今天早上八点钟就起床了。
自从5.1之后,我已经很长时间没有在9点之前起来过。或者说,过完年之后,我就已经很长时间没在八点前或八点时起来过。今天的计划安排得非常紧凑,又都很重要,所以我必须得做出并执行这么艰难的决策。尽管如此,我原计划是七点起床,还是硬多蹭了一小时。
上周将设计好的户口网(www.hukouwang.com) 的广告牌制作了出来,和同学商量后,决定在棠下、东圃、员村等城中村路口的报刊亭投放。原因有二:一是这些地方是流动人口聚集地,比较精准地覆盖户口网的 目标客户;二是报刊亭的广告投放费很低,至少我目前是根本买不起主流媒介的广告位。计划出来了,得抓紧时间落实。昨天已经因为周五晚上的通宵睡了一天,今 天再不行动的话,这事又得拖到下周。非常感谢小辉,在他的支持下,尽管无比纠结,我还是顺利完成了此项工作。
今天带了两块牌子,分别投放在了棠下村口和东圃BRT出站口的报刊亭。两个报刊亭的主人都是阿姨,两人的开价都虚增了20元。于是经过一番口沫横飞、浴血 奋战,并搬出了杀手锏——告诉阿姨我们是大学生,毕业找不到工作,只能做点这些辛苦活赚口饭吃——终于,顺利按照我们的预算让对方开具了收条。

弄完广告牌的事,我又直奔下一场:帮陶子搬家。
我从东圃BRT站走到黄埔大道的地铁口(事后我感觉,即使在广州,坐地铁也不一定是最优的公共交通选择方案),坐5号线到车陂南再转4号线,到万胜围再转2号线到鹭江站,最后坐247公交到陶子住的地方。
这里我不得不抒发下对陶子有如黄河之水滔滔不绝般的敬仰之情。他一个住的行李,我四个男生从下午1点多一直搬到6点多才搬完(两个住处间是找车拉的,路上 的时间只有20分钟左右),大家应该可以想象的出他的行李之多了吧。其实多也不要紧,但一个个都那么重,真得是让人痛苦不已。于是晚上我们狠狠地宰了他一 顿,不得不大补一下。这搬一次家,至少得预支了两星期的运动量。
另外两位过来帮忙的都是广州本地人,比我强壮,看起来也比我能吃苦。大家都深有感触地说,长这么大,哪吃过这些苦呢?连陶子自己也直发狠地说,赶紧赚钱买房,下次再也不搬家了。
当然,我是在农村长大的,虽然搬家比较累,但这点苦肯定不是第一次吃了。记得小时候暑假“双抢”的时候,我总是借故头疼躲到到树荫底下睡觉,或者假装回家倒水赖在房间里看电视。总之是千方百计地逃脱着劳动的光荣。
我又不自觉地想起,在我生命里的那小一段非常艰辛的经历。那时候为了追逐梦想,为省钱,宁愿在烈日下走半小时,也舍不得坐摩的;天天吃面条、鸡蛋、火腿肠 加白米饭混合物,来看我的同学不得不来时及走前帮我把冰箱塞满食物;后来来广州时又身无分文,除了一个大行李箱和一包书外,就只有8万多块的债务;以及在 小师弟的公司宿舍借宿了整整2个月。每当想起这些,内心总是伴随着无尽的感恩,感谢那些曾经和现在信任我、帮助我、支持我的最可爱的朋友们。那段经历很短 暂,其带给我的感触却永远不可磨灭。

黄总又离开广州去石家庄了。
5.1回来开会培训的这段日子,黄总前后在广州也没呆上几天,如今又匆匆离去,下次再见也不知将何时。
黄总离开立白后,工作及生活并没有如其预想的那么顺利,这种状况至少持续了半年时间。半年之后,即使有了一份稳定的工作,但也没有得到稳定的状态。整日在 全国各地出差,马不停蹄,我们号称是公费旅游。广州对于他来说,从“家”变成了“客栈”,要么一年都没机会回,即使回了,也难得住上几日。去年整整一年, 黄总也没回过“家”。本来他今年过完年回来,是准备找份新工作,能够安稳点的,没想到还是被派了出去。今天是石家庄,明天却不知道在哪?
一个多月前我、小辉及陈冰去火车站送黄总的时候,感觉很悲壮。他一个人拖着一个行李箱,还有大包小包4、5个,挤在一堆攒动的人头中候车。不过好歹那次我们还是非正式地吃了点送行餐,也有了一点送行的仪式。
今天黄总再走的时候,是一个人。我帮陶子搬家到6点多,是肯定赶不上的。我也不知道他这次有多少行李,是怎么弄到车站的。只是中间打了次电话,落实了我家 门钥匙的问题。小辉下午在家里睡觉,孙允堂要么是回肇庆要么是陪老婆。总之我们已经习惯了黄总回来以及离开广州。这种习惯,有时候甚至都用不着打个电话。

这篇文章,有些人可能看着很凌乱,不得其道;但我相信还是有很多朋友会引起共鸣的。我也是在扛着两块床板爬9楼的时候突然闪出这个感叹:生活不易!
对于我们这些80后,毕业3、4年,转眼即将进入30而立之年,很现实的结婚、买房、生小孩等“成家立业”之系列考验接踵而至,压力不言自知。我并不是在 抱怨什么。相反我很感激。就像上面说的,每当想起往事,每当有此感触时,我最想表达的就是自己的感激之情。我也希望我的朋友们——不管你的生活是易是难, 能和我一起,用感恩的心,面对每一天,创造新生活!

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三 11

一篇日志引发的…(20100425)

前两天我写了一篇日志——《你以为你是谁?》,本来只是自己的一种表达而已,通过麦群、QQ等发出后却受到了众多朋友的关注和反馈。有鼓励、有关心、有建言;有回复、有QQ留言、有电话;有文字、有声音、甚至还有PPT(下载欣赏)。总之,反响甚烈,形式多样,让我觉得必须得有一个交代才行。但是交代什么呢?我说不清楚。所以在这里,我试着整理下自己这几天的一些思绪,向大家简短地做个汇报。
关于心态
梦里繁花说的对,我现在的心态需要调整。可能是现实照进梦想,让自己备感压力。现在的我,很容易激动。一不小心,就自控不住要和人杠上。大熊说年轻就该有 朝气有棱角。我想年轻、朝气、棱角都不是核心,最重要是人格的成熟。我们要有梦想而不仅仅是生活,要有激情而不仅仅是冲动,要有计划而不仅仅是目标,要有 智慧而不仅仅是勇敢,要有平和心而不仅仅是成就感。
在宽泛的意义上,我希望自己是一个——
有梦想的人
有激情的人
有计划的人
有智慧的人
有平和心的人
关于自我
在玉贵生日聚会上,除了喝了不少的酒,还就很多形而上的东西和微微等人进行了深入的交流。以前我一直搞混淆了“自我”和“自私”的概念,以为等同。其实前 者强调的是个性的表达,归属于情感层面;后者强调的是利益的主张,归属于物质层面。自私的人总是不太受欢迎,因为其行为带有侵占和掠夺性,往往是以损害他 人利益为前提。
但是自我的人呢?我想是有人恨也有人爱吧。佛洛伊德说,自我遵循“现实原则”,是为本我服务的。自我的人,在努力地寻找真实的本我,追求快乐,避免痛苦, 但这并不意味着是在伤害别人。比如大声地唱歌可以让我感到舒服,缓解压力,那我就去KTV中狂吼一通宵;比如某个人的言行让我极度地厌恶,我完全可以在博 客上不点名将其国骂一顿,甚至可以专门录制一个视频传到网上,号召人人唾弃之;比如你不喜欢穿衣服的束缚感,完全可以一个人赤裸着身体在卧室里散步,或者 裸睡。
表达真实,追求自我,为什么就一定会追成自私呢?
关于事业
我突然有意识地去避免使用创业这个词。我觉得这个词太过烦躁。而烦躁最容易让人失去平衡,失去理智,显然背离了我上面提到的智慧和平和心的愿景。
最近很多人都向我传递了看好“户口网” 这个项目的意思表达。我倒开始怀疑,是不是真如大家所看好的那样?因为最初我的想法,真的是极其简单,帮客户跑跑腿而已。现在经过不停的交流,已经提升到 了行业资质、政府稀缺资源垄断、在线公共服务平台等高度。不知道是不是自己鼠目寸光看不到长远,我总觉得很玄乎。我告诉自己要冷静。我想起了07年的情 景。应该是差不多的时间,差不多的状态,我有了差不多的想法。“余博士”从提出想法,到获得大家的认同,到融资,到实施,再到关门,时间是极其的短暂。除 了后来我所总结的对行业不熟的重要原因外,难道就没有点心态上的不成熟吗?难道就没有点急功近利的思想吗?难道就没有点过于自负吗?
对于户口网,我想当前最重要的是各项服务在各地的标准化办事流程的数据库建立。对于客户的每一项委托请求,任何一个客服人员都能够依据强大的后台数据库, 做到即时科学准确的评估,这样才能提供专业细致和个性化的服务。如果现在有人问我,给我20万投资,我将用来干什么,我想答案是明确的。

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三 11

你以为你是谁?(20100420)

这 两天一直在开会,干脆连午饭的时候,都是紧忙忙地跑下去买了份外卖,再边吃边讨论。开会的主题,都是围绕着我的一个产品提案。之所以要持续讨论,是因为能 够参与会议的人,大家分歧比较大。简单说,一方是希望集中资源,破釜沉舟;一方是坚持走走看看,逐步计划。我当然是前者。
我希望公司拿出决心,摈弃项目思维,认真做好一款可运营的产品。我希望公司不仅仅要考虑投资风险,也要考虑产品团队的价值体现。我更希望自己,不要成为“圈养”政策的牺牲品。
所以这一次,我做了彻底的坚持!因为我明白,这份工作不是我唯一的选择。所以要么全力做好,要么干脆别做!
当然从公司来讲,这可以看作是一个战略投入,也可以看作是投石问路,也可以是花点小钱折腾。至于团队价值,至于圈子里的物种,谁在乎?
在计划之外和几位陌生人共进了晚餐。
这 顿晚餐吃的很不自在。吃丸子的时候烫了嘴。更无法忍受的是,一个所谓的××总,从餐前一直到我离开,都在喳喳不停地打电话,神情之怡然,声音之洪亮,煞显 忙碌!诺大的餐厅,有足够的地方可供他移下仙步。不知道是舍不得那些扫胃口的食物,还是留恋房间的闷热空气,他就一直坐在我的对面,坐在我们的旁边,热心 地、义务地、满头大汗地为我们广播着他的光辉交易。也许是受到白天情绪的影响,反正我对他甚是厌恶。石磊建议我派发下名片,我谎称没带。如果不喜欢一个 人,还有继续认识和联系的必要吗?于是,我埋头填饱肚子后,抹抹被烫的嘴巴,赶紧先撤了。
突然想到谢非在《杜拉拉》观后感中写到:看别人的故事,能够看到自己生活的影子。说的真好!
在 回家的路上,我一直在反思。我难道就没有这样让自己被厌恶过吗?我也经常在和朋友吃饭的时候,放不下电话,占用着宝贵的友情时间去处理那些所谓的大事;我 还经常在朋友投来溢美之词时,无比自恋地耸耸肩膀说:没办法,事情就是多!所以我现在是多么地感谢我的朋友们,至少你们没有因为不爽而起身离开。
谢谢你们!
前两天陈冰陈述了其在工作中的种种烦恼,抱怨不断。我很是不耐烦地指出,所有的所有的都是源于心态的不成熟。工作是自己的选择,拿着老板的工资,则就享受着老板的折磨。喜欢你就留下来,不喜欢请潇洒地离开。如果你迈不出脚步,那就坚强地承受。
后 来上洗手间的时候,我深吸三口气,努力让自己平静了下来。先不评价自己说的是否在理,单是为刚才的一番情绪化就感到懊悔。做人不能只图一时之嘴快,朋友间 更应学会理解。一个弱小的女孩,承受压力至今本就不容易,还不能发发牢骚吗?我又凭啥指手划脚并做盛气凌人状的评价呢?即使我们是特好的朋友,是我们的家 属。
所以我诚恳地为此道歉!

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呢个服务生纯洁无瑕可爱(20100306)

今晚去军体院了,年后首打,见到了很多熟悉的朋友,虽然大多数一下子都记不起名字,还是非常开心。不过更有趣的事情还在后面。
打 完球我们去到一家东北菜馆吃饭。一位靓仔帮我点菜。我们一致同意,呢个靓仔干活很不醒目,漫不经心,耍酷,却单纯的可爱。上餐具就像扔飞盘,点菜的时候忙 着偷记我们在纸上写的QQ号。让他拿几个米饭来,来回跑了好几趟,愣是没搞清楚几时可以吃得上。后来结帐的时候,又让燕子的软磨硬泡给折晕了,端上一盘罐 头。见我们在抄写联系方式,他也跟着留下自己的姓名和电话,调皮的花花居然煞有其事地收下,说下次要找他打折。然后,就在我们茶足饭饱,准备撤退之时,他 突然跑过来,对花花和燕子说还有最重要的,跟着递上一张字条,上面赫然写着他的QQ号。我们先是惊愕地问谁会要这个?接着就笑倒一片。
当我们每个人都在以顾客和上帝的身份和这位可爱的靓仔调侃时,他却在一本正经地对待,不因嘲笑而离开;当我们每个人都在自顾自地相互畅谈欢笑着时,他却郑重其事地跟着掺和,不因冷落而退缩。
所 以笑过之余,我在想这到底是怎样的一个人?是在什么样的环境下成长?为何会如此地可爱、单纯?在他身上,我看到一种乐观和积极的生活态度,无畏无惧,一直 快乐地活在自己的精神世界中。如果每一位的麦友,都能在工作之余,哪怕只是一个短暂的周六晚上,也能有这么一刻的纯洁无瑕可爱,该是多么美好的事?

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三 11

小女孩已经长大了(20100128)

原文请阅读:http://www.myqun.com/space.php?uid=1&do=blog&id=1321

昨天哈雷为职业发展的事找我聊天,末了,发了一句:你下班了,回去吧。我突然被这话感动的要死。
学 校时的哈雷是位可爱善良聪明又有点调皮的小女孩,有时候看起来还傻呼呼的,什么话都愿意找我说。07年我创业需要资金,她那时尚未毕业,居然还说要从叔叔 那帮我借1万块钱,未遂,又硬是给我汇了2千块,到09年6月份我才还回去。对于这样的一位好女孩,我自然是以兄长的身份自居,觉得应该处处照顾她、关心 她、爱护她。猿粪的是,她毕业后也南下广东,在深圳谋到一份非常光鲜的工作,整日在国际航线上奔波着。这样我们联系也就更加地方便,毕业3年至少也见过2 次吧。仔细想想,在那群“妹妹”中,目前联系最紧密也就是哈雷了。
现在的哈雷,除了还是那么聪明可爱善良 外,更多了份成熟女性的气质。社会真是所好学校。3年前我怎么也不会想到,哈雷会从事外贸行业,而且卖的是电池。我一直以为以她那样的性格,非常适合做老 师,或者考个公务员,早点和男朋友结婚,买个房,然后就开心地享受甜美的生活。前几天她很正经地和我说,经过认真思考,她觉得我的那个想法是对的。我说哪 个想法?她说女孩子要早点结婚生小孩啊。现在她考虑跳槽,理由是新的公司在广州,可以坐地铁上下班,可以在她喜欢的丽江花园买套房子。
房子?家!一个女孩子开始认真考虑成家的时候,应该就是长大了吧,我想。不然她怎么说得出上面那句如此温馨和充满母性的话?
最 近也经常留意彩燕的QQ空间。当年歪着头开玩笑地问我究竟有几个“妹妹”的她,现在已经是一个1岁宝宝的妈妈了。她的空间更新得很慢,内容几乎全部是女儿 悦悦的衣食住行、一笑一颦。上次和李迪去看她,他们一家三口住在一个简陋的出租房内。彩燕要带孩子,整个生活全靠老公一人支撑,还是略显吃力。但是为人妻 为人母的喜悦,不管是脸上还是文字中,都情不自禁地洋溢着。近况是,她考上公务员,并已带着女儿回老家入职。虽然老公以后要两头跑会辛苦点,但是好日子总 归是慢慢有了起色。祝福彩燕,祝福悦悦,祝福你们一家子!
想着以上这些,除了感动,我真的是一阵窃喜:小女孩终于长大了!随之也有一点失落:我自己,又什么时候可以长得更大点呢?